ANRT : L’étude sur la 4 G en mars 2012

Pour la première fois, l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT) a publié les indicateurs de qualité de service mobile des réseaux des opérateurs de télécommunications au Maroc. Les résultats sont plus que satisfaisants.

Mesurés au cours du 4ème trimestre de l’année 2011, ces  indicateurs mis en place par l’ANRT renseignent sur  l’accessibilité du service de télécommunications, sa continuité, sa disponibilité et sa fiabilité. Il s’agissait notamment d’évaluer le taux d’échec (TE), le taux de coupure (TC) et le taux de réussite (TR). Ces indicateurs concernent le service de la téléphonie des réseaux mobiles GSM des trois opérateurs Itissalat Al-Maghrib (IAM), Médi Telecom (MdT) et Wana Corporate (INWI) et ont été effectués sur un échantillon de 12 villes ainsi que sur l’ensemble des tronçons d’autoroutes, en plus de six tronçons de routes nationales.

L’indicateur le plus significatif concerné par cette publication est le taux moyen de réussite (TMR), égal à la moyenne des taux de réussite (TR) enregistrés par chacun des trois opérateurs. Ainsi, dans les villes, le taux moyen de réussite global est de 96,78%.

Il est de 95,68% sur les autoroutes et de 96,03% sur les routes nationales. Rappelons que l’ANRT réalise de manière régulière des campagnes de vérification du respect des obligations en matière de qualité de service telles que stipulées dans les cahiers de charges des opérateurs. Les résultats de ces campagnes de mesure sont analysés et envoyés aux opérateurs pour leur demander des explications au sujet des paramètres de la qualité de  service en cas  de  dégradation et  du déroulement des actions de corrections nécessaires en vue d’améliorer les dégradations constatées.

Un suivi rigoureux de la mise en œuvre de ces actions est assuré par les services techniques de l’ANRT notamment à travers la réalisation de campagnes de mesures sur le terrain évaluant l’efficacité des actions entreprises par l’opérateur concerné à ce sujet.

K. D.

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M. Azdine El Mountassir Billah, DG de l’ANRT
L’étude sur la 4 G en mars 2012

La Nouvelle Tribune : Depuis la publication de votre rapport sur la qualité des services Mobile au Maroc, les opérateurs télécoms marocains affirment, chacun de leur côté, et à coup de communiqués, qu’ils disposent du meilleur réseau téléphonie mobile. Que pensez-vous de cette surenchère ?

M. Azdine El Mountassir Billah : Dans le cadre de ses attributions, l’ANRT réalise de façon régulière des campagnes d’évaluation de la qualité de service des réseaux publics de télécommunications. La réalisation de ces campagnes de mesures est effectuée selon une méthodologie qui est décrite dans le rapport rendu public et qui est inspirée des pratiques internationales en la matière. Les résultats rendus publics pour la mesure de la qualité de service de l’année 2011, pour les réseaux de la téléphonie mobile au Maroc de deuxième génération, visent à informer le public et particulièrement les consommateurs, de la situation actuelle de la qualité de service qui leur est fournie par les opérateurs télécoms nationaux.

Concernant la communication suite à la publication par l’ANRT du rapport sur la qualité de service, l’essentiel à retenir est que les trois réseaux publics mobiles de télécoms ont enregistré des valeurs de taux moyens de réussite avoisinant 95%, qui est la valeur ciblée par l’Agence.

Concrètement sur le terrain, comment mesurez vous la qualité d’un réseau de téléphonie mobile, sachant que certains opérateurs utilisent des infrastructures dont ils ne sont pas propriétaires?

Pour ce qui est des mesures réalisées, elles sont effectuées simultanément pour les trois réseaux dans les mêmes conditions. Ainsi, l’évaluation de la qualité de service est réalisée sur chaque réseau dans sa globalité et indépendamment des infrastructures internes déployées par chaque opérateur. Le dimensionnement, l’optimisation et le déploiement des infrastructures de chaque réseau relève exclusivement de la responsabilité de l’opérateur. Celui-ci demeure responsable du respect de ses obligations réglementaires notamment en matière de qualité de service conformément à son cahier de charges.

Ces derniers mois, on a beaucoup parlé du lancement imminent de la 4G au Maroc. Qu’en est-il réellement aujourd’hui ?

L’ANRT tient à préciser que les modalités de déploiement des technologies mobiles de 4ème génération, dites 4G (date de lancement, seuils de couverture, fréquences allouées, qualité de service…etc.) seront déterminées après l’approbation par le Conseil d’Administration de l’ANRT des conclusions de l’étude portant sur l’élaboration d’un plan national pour le déploiement du haut et du très haut débit au Royaume. Les résultats de cette étude, en cours de finalisation, devront être présentés lors de la prochaine session du Conseil d’Administration de l’Agence prévue au cours du 1er trimestre 2012.

Rappelons que l’opération d’attribution de fréquences 4G est l’une des mesures importantes préconisées par la Note d’Orientations Générales pour le développement du secteur des télécommunications à l’horizon 2013, adoptée par le Conseil d’Administration de l’Agence en février 2010.

Propos recueillis par
Karim Dronet